Política de Tratamiento de Datos Personales

Razón social: TV Cable El Centro S.A.S.
NIT: 900.731.003-3
Registro Único de TIC: 96004151
Dirección: Vereda Pueblo Regao, Mini Centro Comercial Santana, Local 101, Barrancabermeja (Santander)
Correo electrónico: cablecentro.tvnet@outlook.es
Teléfono: 3167827818

Recolectamos datos de identificación (nombre, tipo y número de documento), datos de contacto (dirección, teléfono, correo electrónico), datos técnicos asociados a la prestación del servicio de telecomunicaciones e información suministrada voluntariamente a través de los formularios de contacto, cotización y PQR de este sitio web.

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Evaluar y gestionar solicitudes de información, cotización y contratación de servicios.
• Ejecutar el contrato de prestación de servicios de telecomunicaciones y facturar el servicio.
• Atender peticiones, quejas y reclamos (PQR) conforme al régimen de protección de usuarios.
• Enviar comunicaciones sobre el estado del servicio, mantenimientos o novedades operativas.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias aplicables al sector TIC.
• Con autorización previa y expresa del titular, enviar información comercial sobre nuevos planes o promociones.

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud al correo electrónico cablecentro.tvnet@outlook.es, o de forma presencial en nuestras oficinas, indicando tu nombre completo, documento de identidad, la descripción clara de la solicitud y los documentos que la soporten. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley: consultas en un máximo de 10 días hábiles y reclamos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles adicionales con la debida notificación.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa contable, tributaria y regulatoria del sector de telecomunicaciones aplicable en Colombia.

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios normativos o en nuestras prácticas de tratamiento de datos. La versión vigente estará siempre disponible en esta misma dirección.